Основные положения

Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше, весом не более 100 кг (включая одежду и поклажу)

Рекомендуется использовать защиту, например, шлем

Использование Электросамоката допускается исключительно в соответствии с Правилами Дорожного Движения Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ 23 октября 1993 года со всеми изменениями и дополнениями, действующими на дату Проката электросамоката

Не допускается использовать Электросамокат в неисправном или разряженном виде

Электросамокат не может быть использован для осуществления какой-либо предпринимательской деятельности

Не допускается использование Электросамоката вне асфальтового покрытия, а также иным способом, который может повредить Электросамокат

Не допускается использовать Электросамокат способом, опасным для жизни и здоровья третьих лиц, или иным образом, в результате которого может быть причинен вред, электросамокату, либо имуществу третьих лиц

Не допускается демонтаж, а также попытки демонтажа каких-либо деталей Электросамоката

Не допускается парковать Электросамокат, преграждая путь/проход людей или любого транспорта

Не допускается использование Электросамоката способом, сопровождающимся повышенным риском для Пользователя или Электросамоката, в том числе, но не ограничиваясь, выполнение акробатических трюков, перевозка или буксировка третьих лиц

Запрещено складывать Электросамокат

Не допускается перевозка или транспортировка Электросамоката, за исключением случаев потери работоспособности Электросамоката и невозможности его возврата своим ходом с согласия собственника Электросамоката

Не допускается, без схода с Электросамоката, преодоление препятствий, таких как бордюр, крупная или искусственная неровность, сильный перепад высот, уклон, изменение условий покрытия, жидкие поверхности, различные предметы и тд.

Не рекомендуется использование Электросамоката лицам с сердечнососудистыми заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, с заболеваниями вестибулярного аппарата, а также беременным женщинам

Аренда

Установите приложение Sun.rent для iOS или Android

Зарегистрируйтесь. Для этого потребуется номер вашего телефона, адрес электронной почты и Имя

Привяжите карту оплаты

Сканируйте QR–код Электросамоката, который находится рядом с вами или введите его номер, либо найдите ближайший Электросамокат на карте в приложении

Удостоверьтесь, что звонок, тормоза, стоп-сигнал и отражатели надлежащим образом работают, рама, шины, колеса не имеет повреждений, замок электросамоката находится в рабочем состоянии. В случае, если Электросамокат содержит повреждения или неисправности, проинфоруйте Sun.rent через приложение или по номеру телефона поддержки Пользователей

Выберите тариф – нажми «Поехали», дальше замок автоматически откроется на 10 секунд или придёт сообщение с кодом, если Электросамокат снабжён кодовым замком

Если замок заедает, подвигайте трос сначала внутрь, потом наружу

После начала аренды, вставьте трос назад в гнездо замка

Для начала движения оттолкнитесь, чтобы набрать скорость, затем нажмите на клавишу рядом с правым большим пальцем, чтобы ускориться

Чтобы уменьшить скорость, нажимайте на тормоз рядом в левым большим пальцем (для ES1 и ES2), или механический тормоз, аналогичный велосипедному (для MAX), или обычным ножным тормозом у заднего колеса

Для аренды нескольких самокатов с одного аккаунта нажмите кнопку «забронировать еще» в окне карты и повторите действия, описанные выше

Не нажимайте одновременно рычаги газа и тормоза

Не держите нажатыми рычаги газа или тормоза до начала аренды

 

Да, это возможно, при этом ответственность, за все арендованные Электросамокаты несёт тот Пользователь, на чей аккаунт они были арендованы, даже если на самокате катался другой человек. Все правила пользования распространяются на каждый арендованный Электросамокат

Завершить аренду можно в разрешенной зоне, на карте она обозначена синим цветом

Войдя в зону, найдите свободное пространство, где Электросамокат не будет мешать другим участникам дорожного движения

Нажмите кнопку «Завершить аренду», замок откроется автоматически или введите код, если Электросамокат снабжён кодовым замком

Зафиксируйте трос замка в какой-либо стационарной конструкции (например, велосипедной парковке или ограде), запрещается крепить Электросамокат к дорожным знакам, мачтам освещения, водосточным трубам

Сделайте необходимые фото

Вы можете приостановить поездку, чтобы другой человек не мог использовать Ваш самокат

Обратите внимание, что с вас будет взиматься поминутная оплата, согласно вашему тарифу (не как за саму поездку) пока ваша поездка приостановлена

Чтобы прекратить списание денег, Вам нужно нажать «Завершить аренду». Имейте в виду, что это сделает доступным самокат для использования другими

Пожалуйста, не забудьте нажать «Завершить поездку», когда достигните пункта назначения! Деньги будут списываться с карты, пока вы не Завершите аренду

Проблемы с самокатом

В случае мелких повреждений (царапина, загрязнения и прочее), которые не влияют на безопасность вождения – обозначьте их в приложении и сфотографируйте, после чего можете начать аренду

В случае серьезных повреждений (деформация колес или рамы самоката, не работающая ручка газа или тормоза и прочее) обозначьте их в приложении, сфотографируйте и не начинайте аренду. Используйте, пожалуйста, другой Электросамокат

Пожалуйста, сообщите в службу поддержки номер самоката — он написан на стойке руля

Пожалуйста, проверьте, что самокат находится в разрешенной для завершения аренды зоне, в приложении она обозначена синим цветом

Пожалуйста, убедитесь, что перед вами Электросамокат Sun.rent, его номер (указан на стойке руля) совпадает с номером в приложении. Если Электросамокат снабжён кодовым замком, проверьте правильность введённого кода

Пожалуйста, проверьте, что у вас выбран тариф и самокат переведён в аренду

Если ни одно из вышеперечисленных предложений не помогло решить проблему, сообщите о проблеме в службу поддержки, контакты которой указаны в приложении

Тарифы и оплата

Актуальная информация о тарифах становится в приложении перед началом аренды. Тарифы могут различаться в разных регионах. Нажимая кнопку «Начать аренду» пользователь соглашается с тарифом

При начале пользования Сервисом Sun.rent на карте резервируется сумма эквивалентная часу поездки на минутном Тарифе если средств на карте Пользователя, то поездку невозможно начать

Аренда электросамоката не завершена. Завершите аренду

Если сумма транзакции, по результатам пользования Сервисом, будет меньше размера Минимального платежа, то будет списан Минимальный платеж, согласно тарифу, при этом разница будет зачисляться на счет Пользователя, который можно будет потратить на последующие поездки

Откройте приложение, в нижнем меню выберите иконку кошелька.

Выберите карту и нажмите «Удалить карту»

Не все банковские карты могут быть использованы для совершения платежей, о чём становится известно после поппытки совершить платёж. У карты должна быть подключена 3ds-аутентификация

Также проверьте срок действия карты, он не должен заканчиваться в текущем месяце

Если ничего не помогло, пожалуйста, попробуйте другую карту

Прочие вопросы

Приложение и самокат начнут сигнализировать о пересечении разрешенной зоны катания (обозначена зелёным цветом). Вернитесь обратно в зону разрещённого катания и продолжайте поездку, учитывая размеры и форму зоны

Если вы проигнорируете эти сигналы, то это будет расценено, как попытка хищения Электросамоката, его двигатель будет заблокирован, в случае с Ninebot MAX, возможна блокировка колеса. Будут вызваны сотрудники охранного предприятия или полиция. Поднимется вопрос о штрафе

Контакты службы поддержки указаны в приложении, для каждого региона они свои

Пожалуйста, зайдите в ваш профиль в приложении и выберите удобный способ связи в разделе «Служба поддержки»